隱私權政策

生效日期：2025年1月

樂道命理社群（lotlc.com.hk）致力於建構一個創新且安全的數位命理服務生態系統。我們深知在提供專業八字命理諮詢服務的過程中，用戶資料的保護與隱私權的維護是建立信任關係的核心基石。本隱私權政策採用精確的技術規範與透明的資訊處理機制，詳細說明我們如何收集、處理、儲存及保護您的個人資料。

作為前瞻性的命理服務平台，我們運用先進的資料加密技術與多層次安全架構，確保每一位使用者的隱私獲得最高規格的保障。本政策涵蓋所有透過本網站、行動應用程式及相關數位服務所進行的資料處理活動，並符合香港《個人資料（私隱）條例》及國際隱私保護標準。

一、資料收集範疇與技術規格

1.1 主動提供之結構化資料

當您使用樂道命理社群的服務時，我們將透過標準化的資料收集介面獲取以下資訊：

• 身份識別資料：包含姓名、電子郵件地址、聯絡電話等基礎識別資訊，這些資料經過加密處理後儲存於我們的安全資料庫中
• 命理分析必要資訊：出生年月日時（精確至時辰）、出生地點經緯度座標、性別等用於八字排盤與命理運算的關鍵參數
• 服務互動記錄：諮詢內容、提問紀錄、預約時段、服務評價等與命理服務直接相關的交易資料
• 金流處理資訊：付款方式選擇、交易編號、發票資訊等財務相關數據（信用卡完整號碼不會被儲存於我們的系統中）
• 帳戶管理資料：登入憑證（經過雜湊演算法處理）、帳戶偏好設定、通知選項等個人化配置參數

1.2 自動化收集之技術性資料

我們的系統會透過先進的追蹤技術自動收集以下技術性資訊：

• 裝置指紋資訊：IP位址、瀏覽器類型與版本、作業系統規格、裝置型號、螢幕解析度等硬體與軟體環境參數
• 行為分析數據：頁面瀏覽路徑、停留時間、點擊熱圖、滾動深度、互動模式等使用者體驗優化所需的行為指標
• 網路連線資訊：存取時間戳記、請求標頭、傳輸協定版本、連線品質參數等網路層級的技術資料
• 效能監測數據：頁面載入速度、API回應時間、錯誤日誌、系統資源使用率等服務品質監控指標

二、資料處理與應用架構

2.1 核心服務運作機制

您所提供的資料將透過以下技術流程被整合運用：

• 命理運算引擎：利用您的出生時間資料進行八字排盤、五行分析、大運流年推算等專業命理演算，所有運算過程採用分散式架構以確保高效能與準確性
• 個人化推薦系統：基於機器學習演算法分析您的諮詢歷史與偏好模式，提供客製化的命理內容與服務建議
• 服務履行管理：處理預約排程、諮詢師配對、通知發送、服務紀錄管理等業務流程自動化作業
• 身份驗證機制：透過多因子認證（MFA）技術確保帳戶安全，防止未經授權的存取行為

2.2 平台優化與創新研發

我們運用先進的資料科學方法持續改善服務品質：

• 使用者體驗優化：透過A/B測試框架與熱圖分析技術，持續優化介面設計與互動流程
• 預測模型訓練：運用匿名化的聚合資料訓練AI模型，提升命理分析的精準度與洞察深度
• 異常檢測系統：建立智慧型監控機制，即時識別並防範潛在的安全威脅與濫用行為
• 服務品質分析：透過情感分析與自然語言處理技術，系統化評估服務滿意度並識別改善機會

2.3 法律遵循與溝通管理

在必要情況下，我們會將資料用於以下合規性目的：

• 法規遵循義務：配合司法機關的合法調查請求、稅務申報要求、監管機構的審查程序
• 服務通知發送：透過電子郵件、簡訊或推播通知等多通道系統，傳遞預約提醒、服務更新、重要公告等資訊
• 爭議解決處理：在發生服務糾紛或投訴時，作為釐清事實與維護雙方權益的證據基礎

三、多層次資訊安全防護體系

我們採用業界領先的資訊安全技術與管理制度，建構全方位的資料保護機制：

3.1 加密技術架構

• 傳輸層加密：全站部署TLS 1.3協定，所有資料傳輸均透過256位元AES加密演算法進行保護
• 儲存層加密：敏感資料在資料庫層級採用透明資料加密（TDE）技術，確保靜態資料的安全性
• 金鑰管理系統：運用硬體安全模組（HSM）進行加密金鑰的生成、儲存與輪替管理
• 端對端加密：針對高敏感度的命理諮詢內容，提供端對端加密選項，確保僅有通訊雙方能解密內容

3.2 存取控制機制

• 角色基礎存取控制（RBAC）：實施最小權限原則，確保員工僅能存取執行職務所必需的資料
• 多因子認證系統：對於管理後台與敏感操作，強制要求生物辨識或動態驗證碼等多重驗證機制
• 稽核日誌記錄：所有資料存取行為均被完整記錄，並透過SIEM系統進行即時監控與異常偵測
• 網路隔離架構：採用微服務架構與網路分段技術，將不同安全等級的系統進行邏輯隔離

3.3 持續性安全保障

• 滲透測試計畫：定期委託第三方資安專家進行漏洞掃描與滲透測試，主動識別潛在風險
• 安全更新機制：建立自動化的補丁管理流程，確保系統與套件維持最新的安全版本
• 備份與災難復原：實施3-2-1備份策略，並定期進行災難復原演練，確保業務持續性
• 資安意識培訓：全體員工定期接受資訊安全與隱私保護培訓，強化人員安全意識

四、Cookie與追蹤技術說明

我們運用多種前端追蹤技術以優化服務體驗與進行分析：

4.1 Cookie分類與用途

• 必要性Cookie：維持會話狀態、身份驗證、安全防護等核心功能所需的第一方Cookie，這些無法被停用
• 功能性Cookie：記憶使用者偏好設定、語言選擇、介面配置等個人化體驗參數
• 分析性Cookie：透過Google Analytics、Mixpanel等工具收集匿名化的使用統計資料，用於流量分析與行為研究
• 行銷性Cookie：追蹤廣告效果、進行再行銷活動、優化廣告投放策略（需經您同意後方會啟用）

4.2 進階追蹤技術

• 本地儲存（Local Storage）：在瀏覽器端儲存非敏感的應用程式狀態資料，提升載入速度
• 會話儲存（Session Storage）：暫存單次瀏覽期間的互動資料，關閉瀏覽器後自動清除
• 像素標籤（Pixel Tags）：用於追蹤電子郵件開啟率與轉換事件的透明圖像技術
• 指紋識別技術：透過裝置特徵組合進行非侵入式的使用者識別，以防範詐欺行為

4.3 使用者控制選項

您可以透過以下方式管理Cookie與追蹤偏好：

• 使用我們的Cookie偏好中心調整各類Cookie的啟用狀態
• 透過瀏覽器設定清除現有Cookie或設定預設拒絕策略
• 安裝瀏覽器擴充功能（如Privacy Badger、uBlock Origin）進行進階追蹤封鎖
• 啟用瀏覽器的「Do Not Track」功能，我們將尊重此設定並限制追蹤行為

五、第三方服務整合與資料流向

為提供完整的服務體驗，我們與以下類型的第三方服務供應商進行技術整合：

5.1 基礎設施服務提供商

• 雲端運算平台：我們的服務架構建立在符合ISO 27001認證的雲端基礎設施上，確保高可用性與資料安全
• 內容傳遞網路（CDN）：透過全球分散式節點加速內容傳遞，提升使用者體驗並降低延遲
• 資料庫服務：採用加密的託管資料庫服務，享有專業的備份、監控與維護支援

5.2 金流與支付處理

• 支付閘道：整合符合PCI DSS標準的第三方支付服務，我們不直接處理或儲存完整的信用卡資訊
• 電子發票系統：與政府認可的電子發票平台介接，自動化處理發票開立與申報流程

5.3 通訊與客戶服務

• 電子郵件服務：使用專業的電子郵件傳遞平台，確保通知郵件的送達率